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 售后服务

品牌售后

由品牌商发货的商品均由品牌提供售后服务,由第五大道发货的商品部分由第五大道代品牌提供售后。

第五大道对下列售出商品提供售后服务:

质量问题:顾客请在签收包裹时认真检查产品是否有质量问题,若发现质量问题请拒绝签收或立即致电第五大道售后部400-660-5610。外观质量问题(外表污损,外部有裂纹,纽扣脱落,缝合处掉线,拉链无法开合等)必须在签收货物三日内报告第五大道客服部,我们将立即协助您进行更换并负担往返运费。若超过三日进行报告,我们将免费为您进行维修,但客户需要自行承担往返运费。任何质量问题必须在签收后十日内进行报告,逾期报告的质量问题我们将不再受理。(非常特殊的情况请致电第五大道客服部,我们酌情进行处理。)

任何由于使用不当造成的产品问题恕不受理。

皮具:一年之内对皮质手提包或手提包皮质部分进行两次免费专业清洗和保养,顾客可与第五大道售后部进行预约,并寄回您所购的手提包,我们为您免费进行保养后将寄回给您,往返运费由顾客自行承担;

手表:一年内因非人为引起的机芯问题免费进行维修,电池、表带、表壳不在保修之列;

请妥善保管第五大道发货单以及商品保修卡及附件,在需要保修时提供给第五大道售后部,我们将及时为您处理。

寄送保修商品的往返运费由顾客自行承担。

服装、鞋类、化妆品、配饰等日常性消费商品除因质量问题需要进行退换外,目前无法提供保养或保修服务,敬请理解。

 

【腕表】

1、仅限商品描述中含[1年质保]标志;

2、1年质保说明:该商品支持1年质保服务,服务范围包括:

1)仅限于本网站出售的腕表类别商品;

2)此类商品售出后不可退换货,仅支持售后维修服务;

3)保修范围不保外观,只保机芯;

石英手表半年内因非人为引起的机芯问题免费进行维修,电池、表带、表壳不在保修之列;

机械手表1年内因非人为引起的机芯问题免费进行维修,电池、表带、表壳不在保修之列;

售卖价值在8000元以上的石英手表,保修期为1年,仅限机芯。

4)寄送保修商品的往返运费由顾客自行承担。

 

售后咨询

关于售后服务,您有任何疑问,可以拨打第五大道的统一售后热线(4008-6767-38)进行咨询

 

 

温馨提示:

1)请妥善保管第五大道发货单及商品保修卡、附件等,在需要保修时提供与第五大道专业售后中心,我们将及时为您处理;

2)由于奢侈品维修服务一般都需要寄回品牌的专业售后中心进行检测及维修。维修售后期为:一般情况下收到您返修商品之日起,往后推算90天内,视具体情况定。

【皮具】

1、仅限商品描述中含[1年保养服务]标志;

2、1年保养服务说明:该商品支持1年保养服务:服务范围包括:

1)仅限于本网站出售的皮具类别商品;

2)一年之内对皮质手提包或手提包皮质部分进行两次免费专业清洗和保养,顾客可与第五大道售后部进行预约,并寄回您所购的手提包,我们为您免费进行保养后将寄回给您;

 

3)任何由于使用不当造成的产品问题不受理。