★账户及订单
★支付订单
您在第五大道成功提交订单后，请根据您选择的支付方式立即进行支付：
1. 在线支付：如果您选择了支付宝、财付通担保交易、网银在线或信用卡支付中的一种，提交订单后系统会自动跳转到您所选择的第三方支付平台进行支付。若系统没有自动跳转，请点击页面下方“请立即（用支付宝）支付”的按钮进行支付。
第三方电子支付平台完全独立于第五大道网站，您不用担心您的账户及密码安全，请放心支付。
若您成功提交订单后没有完成在线支付，请在您方便的时候登陆会员中心，进入“我的订单”栏目找到未支付的订单进行支付。在线支付成功的订单会在第五大道订单管理后台自动显示，第五大道客服人员将根据您的要求即时发货。
2. 线下支付：第五大道开通了全国大部分城市的货到付款服务，10000元以下（除代购产品和海外库房发货产品）订单可以选择货到付款，北京地区货到付款不限金额（除代购产品和海外发货产品）。
您可以通过银行电汇或者邮政汇款完成支付，点击查看银行汇款账号及邮政汇款地址。
若您是北京的顾客，或者外地顾客在北京，可选择直接上门支付，第五大道接受现金支付和信用卡支付。
根据不同商品，第五大道提供如下支付方式:
| 支付方式 | 备注 |
| 在线支付 | 支持银联网银第三方平台信用卡 |
| 银行汇款转账 | |
| 货到付款 | 1）海外发送的商品（包括巴黎直发、纽约直发、米兰直发）不支持货到付款； 2）单价超过5000元的手表不支持货到付款； 3）部分偏远地区不支持货到付款（请咨询客服4008-6767-38）； 4）非北京地区顾客、订单总价超过5000元的不支持货到付款； |
| 信用卡分期付款 | 1）无须开通网银 2）支持中国工商银行、交通银行、中国光大银行 |
| 余额支付 | 第五大道账户充值后，余额支付。 |
| MOTOPAY信用卡无限额支付 | 1）无需开通网上银行，不受银行单日支付限额限制。 2）支持中国银行、招商银行、工商银行、建设银行、兴业银行、广东发展银行 |
| 上门自取付款 | 仅限北京市，支持商通储值卡福卡 |
★ 订单状态
您在第五大道成功提交订单后，可以点击网页顶部“我的账户”，在“我的订单”一栏下查询您的订单，根据订单状态可以了解订单的处理进度：
1. 未确认订单：即您刚刚提交的订单，并且您的订单还未经过我们的工作人员处理。这时您可以对订单信息（除商品信息）包括支付方式、配送方式进行修改。
2. 处理订单 等待付款：表示您的订单已经经过我们的工作人员确认；如果选择的是银行或邮局汇款，那 么您可以立即办理汇款了。
3. 发货中：表示商品已经处于发货及配送环节。
4. 已完成：表示该订单我们已经收到货款并已将商品发出。
★ 查询修改订单
1.进入“我的帐户”：本功能只有第五大道全球优选注册会员可以使用（注册成会员能为您的购物提供很多便利，并可累积积分兑换奖品）；已注册会员输入用户名和密码后，点击进入网页顶部“我的帐户”即可查询您的订单情况；在订单处于“未确认订单”状态下，您还可以对您的订单信息（除商品信息以外）进行修改。
2.通过点击“在线客服”对话框，您可以与现在客服人员立即进行沟通。在线客服的工作时间是周一至周五早上9：30至晚上10：00，在线客服在非工作时间内不定时登录，请点击对话框进行沟通或在客服离线情况下留言。
3. 通过E-mail来查询订单情况。只需将您的问题发送 E-mail 至客服信箱info@5lux.com，我们将尽快解答您的疑问。
4. 通过“第五大道客服热线”来查询您的订单情况：
全国：4008-6767-38 （免长途，仅收市话费）
工作时间：9:00-19:00 （周一至周五）10:00-22:00（周六周日以及法定节假日）
★ 被视为无效订单
以下订单将会被视为无效订单，我们将会把该订单改为“已取消订单”
1. 没有完成支付的订单第五大道将为您保留48小时，48小时候仍没有支付，系统将自动取消该订单；
2. 订单信息不完整而导致我们无法与您直接电话联系的；
2. 选择了“银行汇款”或“邮局汇款”，但超过3天仍然未收到您的款项的；
3. 网上支付没有成功且超过48小时的订单；
4. 重复的订单。
★ 网上支付未成功
如果您提交订单时选择了网上支付，那么您必须在订单生成页面点击订单号下方的“支付链接”到支付平台进行支付；如果您在支付过程中遇到网络中断、因安装 IE 浏览器 128 位加密程序导致系统重启、填写错误、支付卡余额不足等原因而导致网上支付没有成功，那么此订单就不能再进行支付，您可以：
1. 登录个人帐户，在查询订单里，查到没有支付成功的订单后点击次使用的［支付方式］进行第二次网上支付。
2. 与客服中心联系将订单更改为其他付款方式。
任何疑难问题请垂询第五大道服务热线：4008676738
正品保障
专柜发货
无忧售后
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